Gizlilik Politikası

GOSWIFT TARAFINDAN KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ İÇİN GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu Gizlilik Bildirimi, kişisel verilerinizin GoSwift tarafından işlenmesinin amacını ve kapsamını açıklamaktadır. Coğrafi konumunuza bağlı olarak, grubumuz içindeki farklı kuruluşlar, özellikle satış ve pazarlama ile ilgili bazı kişisel verilerinizi işleyebilir. Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) kullanırken kişisel verilerinizin işlenmesinden birincil olarak sorumlu olan kuruluş GoSwift Solutions OÜ’dür (kayıt kodu 16845478, adres, Tallinn, Mäealuse tn 2/1, 12618, e-posta info@goswift.eu). Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu belirli kuruluşlar hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.

GENEL HÜKÜMLER
1. GoSwift, GoSwift tarafından sağlanan Hizmetlere eriştiğinizde ve bunları kullandığınızda kişisel verilerinizi işler.
2. GoSwift, kişisel verilerin işlenmesinin, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak gerçek kişilerin korunması ve bu tür verilerin serbest dolaşımına ilişkin 27 Nisan 2016 tarihli Avrupa Parlamentosu ve Konseyinin (AB) 2016/679 sayılı Tüzüğü ve 95/46/EC sayılı Direktifi (GDPR) yürürlükten kaldıran diğer kişisel veri koruma mevzuatı ve iyi iş uygulamaları dahil olmak üzere kişisel verilerin korunması ve güvenliğine ilişkin mevzuata uygun olmasını sağlar.
3. GoSwift, bireylerin gizliliğine ve verilerinin korunmasına önem verir ve bilgi sisteminin ve diğer veri taşıyıcılarının güvenliğini ve korunmasını sağlamak için en iyi çabayı gösterir.
TANIMLAR
1. Müşteri, GoSwift’ten Hizmet alan ve Son Kullanıcılara Hizmetlere erişim ve kullanım yetkisi verebilen kişi anlamına gelir.
2. Son Kullanıcı, araç sürücüleri ve yolcuların yanı sıra lojistik uzmanları da dahil olmak üzere Hizmetlere erişme ve bunları kullanma yetkisine sahip kişi anlamına gelir.
3. GoSwift, bir Ana Şirketin yönetişimi ve stratejik yönetimi altında bir şirketler topluluğunun birbirine bağlı olduğu kurumsal bir yapıyı ifade eder. Grup Yapımızla ilgili daha fazla ayrıntıya resmi web sitemizden ulaşabilirsiniz.
4. GoSwift Uygulaması, GoSwift tarafından geliştirilen ve Son Kullanıcıya Uygulama üzerindeki özelliklere erişim sağlayan mobil Uygulama anlamına gelir.
5. Kişisel verilerin işlenmesi, kişisel verilerin görüntülenmesi, toplanması, kaydedilmesi, depolanması, değiştirilmesi, iletilmesi veya alınması ve kişisel verilerle ilgili diğer faaliyetler anlamına gelir.
6. Hizmetler, GoSwift web sitesi, SaaS ve GoSwift Uygulaması aracılığıyla GoSwift ve/veya veri işleyicileri tarafından sağlanan ve sürdürülen akıllı ulaşım yönetimi çözümü anlamına gelir.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI VE HUKUKİ DAYANAĞI
1. GoSwift, Hizmetlerin sağlanması ve sürdürülmesi için gerekli kişisel verileri işler. GoSwift, Son Kullanıcılar web sitesi ve GoSwift Uygulaması aracılığıyla Hizmetlere eriştiğinde Son Kullanıcıların kişisel verilerini işler.
2. Genel olarak, böyle bir amaç için yasal dayanak GDPR Madde 6(1)(b) uyarınca gerçekleştirilir. Bu tür işlemler, GoSwift ile Müşteri arasındaki hizmet sözleşmesinin yerine getirilmesi için gereklidir. Bazen verilerin işlenmesi, GDPR Madde 6(1)(f) kapsamındaki meşru menfaatler için, bu menfaatlerin Son Kullanıcıların hak ve menfaatlerinden daha ağır basmaması koşuluyla gereklidir.
3. GoSwift aşağıdaki kişisel verileri işlemektedir:

İşleme faaliyeti	Veri kategorileri	Amaç	Yasal dayanak
Hesap yönetimi	Tam adınız E-posta adresi Telefon numarası	Son Kullanıcıları kaydetmek ve Hizmetler aracılığıyla özelliklere erişime izin veren bireysel kullanıcı hesapları oluşturmak için	Sözleşmeye dayalı yükümlülük (GDPR Madde 6(1)(b))
Araç kaydı	Araç plakası Aracın menşe ülkesi Araç RFID’si Treyler plakası Treyler menşe ülkesi	Araçları Hizmetlere kaydetmek ve araçların tesislere erişimini yönetmek	Sözleşmeye dayalı yükümlülük (GDPR Madde 6(1)(b))
Rezervasyon yönetimi	Tam adınız E-posta adresi Telefon numarası Araç plakası Aracın menşe ülkesi	Araçların önceden belirlenmiş zamanlarda tesislere varışını ve otomatik erişimini yönetmek	Sözleşmeye dayalı yükümlülük (GDPR Madde 6(1)(b))
Bildirimler	Tam adınız E-posta adresi Telefon numarası	E-posta, SMS, WhatsApp ve anlık bildirimler dahil olmak üzere Son Kullanıcılara rezervasyonlarla ilgili bildirimler ve hatırlatmalar göndermek için	Sözleşmeye dayalı yükümlülük (GDPR Madde 6(1)(b))
Konum takibi	Mobil cihaz konum verileri	GoSwift Uygulaması aracılığıyla Son Kullanıcıların geçiş sırasındaki konumlarını takip ederek kuyrukları ve erişimi yönetmek	Sözleşmeye dayalı yükümlülük (GDPR Madde 6(1)(b))
İstatistikler	Rezervasyon istatistikleri Sürüş durumu istatistikleri	Müşteriye hesaplar, araçlar, rezervasyonlar ve sürücü konumu ile ilgili istatistiksel bilgiler sağlamak	Sözleşmeye dayalı yükümlülük (GDPR Madde 6(1)(b))
Geri bildirim	Tam adınız Mesaj içeriği	Son Kullanıcıların Hizmetler aracılığıyla Müşteri ve temsilcileriyle iletişim kurabileceği bir geri bildirim sistemi sağlamak	Sözleşmeye dayalı yükümlülük (GDPR Madde 6(1)(b))
Analitik	Kullanım verileri (örn. erişim tarihleri ve saatleri) Tarayıcı ve cihaz bilgileri Çerezler Sistem etkinliği	Hizmetlerin nasıl kullanıldığını analiz etmek ve teknik iyileştirme ve geliştirme alanlarını belirlemek	Hizmetlerin işlevselliğini ve içeriğini iyileştirmek ve optimize etmek için meşru menfaat (GDPR Madde 6(1)(f))
Teknik Destek	Kullanıcı hesabı verileri Teknik kayıtlar Etkileşim verileri (sorun giderme için)	Teknik konularda veya hesapla ilgili sorunlarda yardım sağlamak	Hizmetlerin güvenilir bir şekilde çalışmasını ve kullanıcı memnuniyetini sağlamak için meşru menfaat (GDPR Madde 6(1)(f))
Güvenlik Önlemleri	Giriş verileri Erişim günlükleri Ağ bilgileri	Platformu yetkisiz erişime, siber tehditlere karşı korumak ve kişisel verilerin bütünlüğünü sağlamak	Veri koruma yasaları kapsamında kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için yasal zorunluluk (GDPR Madde 6(1)(c))

GOSWIFT KİŞİSEL VERİLERİ NASIL TOPLAR?
1. GoSwift, Hizmetlerdeki kişisel bilgileri doğrudan Müşteri veya Son Kullanıcıdan toplar:
  - Hizmetler üzerindeki hesapları yönetir, hesap yönetimi için bilgi sağlar;
  - Hizmetler üzerindeki araçları yönetir, araç yönetimi için bilgi sağlar;
  - Hizmetler üzerindeki rezervasyonları yönetir, rezervasyon yönetimi için bilgi sağlar;
  - geri bildirim sistemi ile etkileşime girer;
  - teknik yardım için iletişim araçları yoluyla veri gönderir.
2. GoSwift, kişisel bilgileri Platform üzerinde dolaylı olarak şu durumlarda toplar:
  - giriş verileri, IP adresleri, tarayıcı türleri ve erişim süreleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Hizmetlerin işlevselliğini kolaylaştırmak için çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla veri toplamak;
  - Müşteri için ilk yönetici hesabının oluşturulması;
  - Hizmetlere erişmek için kullanılan cihazlar hakkında veri toplamak;
  - sürücülerin konum verilerinin toplanması;
  - iletişim verilerinin toplanması;
  - Analitik ve istatistiksel bilgi toplamak.

KİŞİSEL VERİLERİN İLETİLMESİ
1. GoSwift, kişisel verileri Avrupa Birliği (AB) ve Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) içinde işler. GoSwift kişisel verileri yalnızca dijital olarak alır, iletir ve işler.
KİŞİSEL VERİLERİN AÇIKLANMASI
1. GoSwift, Hizmetleri kendi adına sağlamak, çalıştırmak ve sürdürmek için üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları görevlendirir. Bu hizmet sağlayıcılar kişisel verilerinize yalnızca hizmetlerini yerine getirmek için gerekli olduğu ölçüde erişebilir ve sözleşmeye bağlı olarak bilgilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumakla yükümlüdürler.
2. GoSwift, yasaların gerektirmesi halinde veya vergi bilgilerinin platform değişimi veya kara para aklamayı önleme yükümlülükleri gibi yasal yükümlülüklere uymak için bu tür bir eylemin gerekli olduğuna iyi niyetle inanarak kişisel verilerinizi ifşa edebilir.
3. Altyapı hizmet sağlayıcıları

Veri İşleyici	İşleme faaliyeti	Bölge
CITIC Telecom CPC Estonya OÜ	Sunucu barındırma ve ağ bağlantıları	Estonya

KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE SİLİNMESİ
1. Kişisel verilerin saklama süresi, verilerin saklanmasına ilişkin yasal yükümlülüklere (örn. muhasebe düzenlemeleri), sözleşmeden doğan yükümlülüklere ve en iyi hizmetleri sağlamak için meşru menfaat veya rızaya bağlıdır:

Veri türü

Amaç

Saklama süresi

Kullanıcı hesabı verileri

Araç kayıt verileri

Rezervasyon verileri

Geri bildirim verileri

Bildirim verileri

Konum verileri

İletişim kayıtları

Hizmetlere erişimi yönetmek ve Müşteriye Hizmetler aracılığıyla özellikler sağlamak

Müşteri sözleşmesinin sona ermesinden sonra 7 yıl süreyle saklanacak olan muhasebe amaçları için gerekli bilgiler hariç olmak üzere, Müşteri sözleşmesi süresince ve sözleşmenin sona ermesinden sonra 3 yıl süreyle saklanır

Teknik kayıtlar ve kullanım verileri

Teknik destek verileri

Hizmetlerin bütünlüğünü, güvenliğini ve iyileştirilmesini sağlamak için

Müşteri sözleşmesi süresince ve sözleşmenin sona ermesinden sonra 3 yıl süreyle saklanır, ardından güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir

VERİ SAHİBİNİN HAKLARI
1. Veri sahibi istediği zaman talepte bulunma hakkına sahip olacaktır:
2. kişisel verilere erişim (Hizmetler aracılığıyla erişilen);
3. Yanlış kişisel verilerin düzeltilmesi;
4. kişisel verilerin silinmesini talep edebilir;
5. kişisel verilerin işlenmesinin kısıtlanması;
6. rızanın geri çekilmesi (varsa).
7. Bu hakların kullanılabilmesi için veri sahibinin info@goswift.eu adresine bir beyanname göndermesi gerekmektedir. Başvuruya en fazla 30 takvim günü içinde yanıt verilecektir.
8. Veri sahibi, kişisel verilerin işlenmesine karşı Estonya Veri Koruma Müfettişliği olan denetim makamına şikayette bulunma hakkına sahiptir (www.aki.ee, info@aki.ee).
DEĞİŞİKLİKLER VE GEÇERLİLİK
1. GoSwift, kişisel verileri işleme koşullarını değiştirme hakkına sahiptir. Önemli değişiklikler olması durumunda, GoSwift, önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Hizmetler aracılığıyla en az 1 (bir) ay önceden bildirimde bulunacaktır.
2. Kişisel verilerin işlenme şartları 19.03.2024 tarihinden itibaren geçerlidir.